De Japanse uitgever Square Enix heeft een nieuw beleid in elkaar gebokst waarmee het zijn werknemers wil beschermen tegen het toxisch gedrag van fans. Het nieuwe beleid gaat door het leven als de Group Customer Harassment Policy en laat de uitgever toe service te weigeren aan fans die de gedragsregels meermaals schenden.

Square Enix zou de nieuwe maatregel kunnen toepassen als fans negatief gedrag vertonen naar werknemers van de uitgever toe, van eender welke afdeling. Volgens de uitgever zorgt dat negatief gedrag er niet alleen voor dat medewerkers hun arbeid niet kunnen uitvoeren, maar is het ook een stoorzender voor andere fans. De uitgever zal lastigvallen van zijn werknemers niet tolereren optreden waar nodig.

In het beleid lijst de uitgever ook een aantal voorbeelden van laster op, zoals:

• agressief en gewelddadig gedrag
• beledigend taalgebruik
• intimidatie
• laster en persoonlijke aanvallen
• discrimatie
• schending van privacy
• seksuele intimidatie of stalking
• en meer…

Allicht komt het beleid er in de nasleep van de zogenaamde ‘Shipping Wars’ als gevolg van Final Fantasy VII Rebirth. Fans hebben namelijk hun eigen idee over de ideale vriendin voor Cloud, zijnde Tifa of Aerith. Maar als het canon verhaal in de game hun persoonlijke keuze niet volgt, durven fans nogal vocaal te zijn over de kwestie.

Verschillende castleden kregen al met dergelijke ‘shippers’ te maken. Zowel Britt Baron (Tifa) als Briana White (Aerith) spraken zich al uit over de kwestie en riepen fans op om de kalmte te bewaren. Maar gezien White ook een eigen livestream heeft, wordt ze er ongetwijfeld vaker mee geconfronteerd.