Gaming1 wil met AI problematisch gokgedrag sneller herkennen bij 777 en Circus Casino

Gaming1, het Belgische technologiebedrijf achter 777 Casino en Circus Casino, wil artificiële intelligentie inzetten om verantwoord spelen te verbeteren. Volgens Christopher Boniver, Chief Tech Officer bij het bedrijf, onderzoekt Gaming1 hoe data en personalisatietechnologie spelers meer inzicht kunnen geven in hun eigen speelgedrag.

In een gesprek met Legale-Kansspel-België legt Boniver uit dat de AI-strategie van Gaming1 is ontstaan vanuit concrete interne knelpunten. Het bedrijf keek onder meer naar hoe ideeën sneller vertaald konden worden naar uitvoerbare specificaties en hoe de kwaliteit bewaakt kon blijven in steeds complexere systemen. Die aanpak leverde volgens Boniver een gerichte strategie op, in plaats van blindelings op de AI-trein te springen.

Inmiddels gebruikt Gaming1 AI voor meer dan alleen het schrijven van code. Het bedrijf bouwt intern AI-gestuurde systemen voor personalisatie en beloningen, specifiek afgestemd op de eigen producten en spelers. Boniver stelt dat snellere productontwikkeling en slimmere personalisatie hand in hand gaan met responsible gaming. Het idee is dat dezelfde technologie die een legaal online casino in België aantrekkelijker maakt, ook kan bijdragen aan veiliger speelgedrag. Relevante gegevens over speelgedrag worden getoond en spelers krijgen op geschikte momenten acties aangeboden waarmee ze controle houden, zonder dat het als een onderbreking aanvoelt.

Gaming1 maakt deel uit van de Ardent Group, die eerder communiceerde dat het bedrijf intern een hulpmiddel voor het detecteren van problematisch gedrag heeft ontwikkeld. Dat systeem analyseert speelgegevens in real time om signalen van overmatig of dwangmatig gedrag te herkennen en spelers proactief ondersteuning te bieden. Hoe ver die detectietool inmiddels gevorderd is en in welke mate AI daadwerkelijk geïntegreerd wordt in de spelerservaring van 777 Casino of Circus Casino, blijft voorlopig onduidelijk.

Het is een interessante richting, al roept het ook vragen op. De kansspelsector heeft de mond vol van responsible gaming, maar concrete, werkende AI-toepassingen die problematisch gedrag effectief aanpakken zijn nog zeldzaam. Of Gaming1 de daad bij het woord voegt, zullen we mettertijd moeten zien.