Nieuwe Europese norm moet problematisch gokgedrag vroeger zichtbaar maken

Europa heeft een officiële standaard gepubliceerd voor het herkennen van risicovol gokgedrag bij online kansspelaanbieders. De norm, ontwikkeld binnen het Europees Comité voor Normalisatie (CEN), is sinds 31 mei beschikbaar via de nationale normalisatie-instellingen en beschrijft negen zogenoemde markers of harm, dat zijn concrete gedragsindicatoren die kunnen wijzen op mogelijke gokproblemen.

Het gaat dan om zaken als veranderingen in inzetgedrag, stortingen en opnames, langere speelsessies, aanzienlijke nettoverliezen over tijd en aanpassingen aan verantwoord-speleninstrumenten, denk aan speellimieten of zelfuitsluiting. De bedoeling is dat online casino’s in heel Europa voortaan dezelfde meetlat gebruiken om op te sporen wanneer iemand de controle dreigt te verliezen.

Het initiatief gaat terug tot 2022, toen de European Gaming and Betting Association (EGBA) het voorstel indiende. De uitwerking vond plaats onder leiding van de Franse normalisatie-instelling AFNOR, met inbreng van toezichthouders, wetenschappers en preventie-experts. In oktober vorig jaar stemde een ruime meerderheid van de nationale normalisatie-instellingen voor het voorstel; nu is de norm technisch afgerond en officieel van kracht. Maarten Haijer, secretaris-generaal van de EGBA, noemt het een belangrijke stap voor spelersbescherming in Europa. Zijn leden passen volgens hem al onderdelen van de norm toe en zullen hun processen verder afstemmen.

Of die vrijwillige afstemming ook tot echte verandering leidt in de praktijk, is een andere vraag.